Travailler avec des personnalités difficiles - 3e éd.

De Sandrine Weisz

IBSN / réf.

9782100885961

Travailler avec des personnalités difficiles - 3e éd.

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21,50 €

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Préambule

Partie 1. Face aux "perturbateurs", réagissez bien
1. Où rencontre-t-on des personnalités difficiles ?
2. Pourquoi un interlocuteur devient-il difficile ?
3. Comment se désensibiliser face aux comportements difficiles ?
4. Comment réguler un auditoire ?
5. Comment avoir de l'autorité sans être autoritaire ?

Conclusion (partie 1)

Partie 2. Démasquez les perturbateurs pour les gérer
6. L'expert technique
7. Le collègue virtuel
8. L'égocentrique
9. Le muet énigmatique
10. Le senior décomplexé
11. Le spécialiste du hors sujet
12. Le vrai fumiste
13. Le "génération Z" zappeur
14. Le chef imprévisible
15. Le saboteur volontaire
16. Le critique récurrent
17. L'accro aux réunions
18. Le retardataire systématique
19. Le harceleur moral
20. Le pinailleur anxieux
21. Le bavard incorrigible
22. L'insinuateur ironique
23. Le réfractaire au changement
24. L'agressif péremptoire
25. Le polémiste de mauvaise foi

En conclusion... (générale)

Catégorie: Vie professionnelle

Détails

Agressif, bavard, faux expert, pinailleur, réfractaire au changement : ces personnalités dites « difficiles » peuvent nuire à votre moral, à votre santé et à la performance de votre équipe. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

À partir d’exemples concrets, apprenez à repérer ces personnalités– qu’il s’agisse de collègues, clients, prestataires, collaborateurs ou hiérarchiques (ou peut-être même vous !) –,à rompre leur emprise et à retourner ces comportements toxiques à votre avantage. Vous trouverez notamment dans ce livre :

une typologie des personnalités difficiles rencontrées fréquemment dans la vie professionnelle ;
des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;
de bonnes pratiques managériales pour restaurer une dynamique positive.

Cette 3^eédition vous guidera dans toutes les situations, y compris celles liées aux nouvelles pratiques comme le télétravail, pour interagir avec assurance et sérénité.

Plus d’information

Auteur	Sandrine Weisz
Disponible immédiatement	Non
IBSN / réf.	9782100885961
Éditeur	DUNOD
À paraître - livres en précommande	Non
Date de publication	29 oct. 2025
Nombre de pages	192
Poids	0.303600

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Travailler avec des personnalités difficiles - 3e éd.

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