La boîte à outils du Design Thinking

LES FONDAMENTAUX DU DESIGN THINKING •Dans quel cas utiliser le Design Thinking ? L’état d’esprit du Design Thinking. Le processus de Design Thinking. Les 10 règles du Design Thinking. Une équipe multidisciplinaire. Un espace modulable. Le Design organisationnel. Le Design Fiction. Le Design Sprint 2.0
IMMERSION ET EMPATHIE La recherche sur Internet. Le partage d’expériences. Le benchmarking. Le brainstorming silencieux. Le nuage de mots. Le Mind Mapping. L’observation (une mouche sur un mur). La collecte d’informations. L’immersion totale. L’entretien approfondi. Le photojournal. La visite guidée3
ANALYSE Le storytelling de restitution. Le parcours client. La carte d’expérience. La grille d’objectifs. La matrice 2x2. La carte d’empathie. Les personas. Les cadres à pépites. Le baromètre des priorités. La reformulation du défi
IDÉATION Les 3 choses. L’ABC Story. L’histoire absurde. Le mash-up. Le Mood Board. Le jeu de rôles d’idéation. Se mettre dans la peau de… Le brainstorming 6-3-5 et 6 autres idées de brainstorming. Le vote par gommettes. L’avocat de l’ange. Les idées vertes et les idées noires
PROTOTYPAGE Le dessin et la bande dessinée. Le prototype Quick and Dirty. Le prototype en pâte à modeler ou en argile. Le prototype en Lego. Le prototype d’appli ou de site Internet. Le jeu de rôles de prototypage. Le Turc mécanique. Le prototype en Fab Lab ou en atelier. Le prototype pilote. L’interview-test. Le World Café. La rencontre d’experts. Du MVP au MAP. Générer des Quick Wins
IMPLÉMENTATION Le SWOT. La carte des parties prenantes. L’équipe du futur. Définir le succès avec des objectifs S.M.A.R.T. Le plan d’action (Roadmap). Le Business Model Canvas. Le plan de ressources. Le service blueprint. Le pitch et le storytelling. Grandir et changer d’échelle. Du Design Thinking aux méthodes agiles.