Politique de retour : conditions et engagement
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Si, pour une raison ou pour une autre, un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine :
  • Ni ouvert ni utilisé (nous ne pouvons pas décemment vendre un livre qui a déjà été utilisé en tant que livre neuf...),
  • Dans son emballage d'origine, non endommagé.
Pour initier un retour, contactez-nous simplement via notre service client. Nous serons heureux de vous accompagner dans le processus.
Notre engagement et la réalité économique des retours
Chez Pageliae, notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous savons qu'un achat ne correspond pas toujours à vos attentes, et c'est pourquoi nous respectons entièrement votre droit de changer d'avis.
Cependant, il est important de savoir qu'un retour, même légitime, a un coût significatif pour une entreprise comme la nôtre. Un colis envoyé et retourné implique des frais de transport et de traitement qui s'élèvent à un minimum de 11€HT. Plusieurs commandes non retournées seront nécessaires pour compenser ce coût.
En étant transparents sur cette réalité, nous espérons vous encourager à vérifier attentivement votre commande avant de la valider. Cela nous permet de continuer à vous proposer des produits de qualité à des prix justes, tout en minimisant notre impact environnemental. Votre soutien et votre choix réfléchi sont précieux pour la pérennité de Pageliae.
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