1. Zones de livraison
Pour l'instant, nous livrons actuellement seulement en France Métropolitaine, hors Corse. Nous ouvrirons prochainement la Crose et les DROM.

2. Délais de traitement des commandes
Le traitement de votre commande est une priorité. Voici nos délais :
- Articles en stock : votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables après validation.
- Articles non disponibles en stock (sur commande) : le délai de préparation et d'expédition est de 5 à 7 jours ouvrables après validation de votre commande.

3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande et du mode de livraison choisi :
Livraison en point de retrait :
- Commandes inférieures à 35€ : 3€
- Commandes supérieures ou égales à 35€ : 0,01€
Livraison à domicile : un tarif forfaitaire de 5€ est appliqué, quel que soit le montant de la commande.

5. Méthodes d'expédition
Nous choisissons la méthode d'expédition la plus adaptée pour vous garantir une réception rapide et efficace :
Petits articles (si la taille le permet) : envoi via lettre verte La Poste ou Colissimo
Livraison à domicile : Colis Privé.
Livraison en Point Relais / Pick-up : Mondial Relay.

6. Suivi de commande
Lettre verte La Poste : les envois par lettre ne disposent pas d'un numéro de suivi.
Colis Privé et Mondial Relay : un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur les sites des transporteurs respectifs.

7. Problèmes de Livraison (retards, perte, dommages)
En cas de problème avec la livraison de votre commande (retard important, colis perdu, colis endommagé), nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Service Client : 0800 942 416
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

8. Retours et échanges liés à la livraison
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Cependant, veuillez noter que le remboursement sera refusé si l'article est endommagé pendant le transport en raison de la responsabilité du transporteur. Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur si nécessaire.
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