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La Promesse gagnante

De Fred Reichheld
IBSN / réf.
9782744067976
La Promesse gagnante
14,99 €
Expédié sous 7 jours
Partant du constat que les entreprises, y compris celles qui se disent orientées client, n’accordent pas une place suffisante à ce dernier, l’auteur milite pour entretenir et vivre la passion du client au quotidien, dans chaque acte ou discours, à travers une véritable culture d’entreprise. Parce que l’intérêt extrême porté au client rejaillit sur tout (conception, communication, diffusion, service après-vente, image de marque et réputation), il doit être partagé par tous les...voir plus ci-dessous.
Catégorie: Stratégie
 
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Partant du constat que les entreprises, y compris celles qui se disent orientées client, n’accordent pas une place suffisante à ce dernier, l’auteur milite pour entretenir et vivre la passion du client au quotidien, dans chaque acte ou discours, à travers une véritable culture d’entreprise. Parce que l’intérêt extrême porté au client rejaillit sur tout (conception, communication, diffusion, service après-vente, image de marque et réputation), il doit être partagé par tous les collaborateurs.
Plus d’information
Auteur Fred Reichheld
Disponible immédiatement Non
IBSN / réf. 9782744067976
Éditeur PEARSON
À paraître - livres en précommande Non
Date de publication 28 oct. 2022
Nombre de pages 328
Poids 0.412400
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