Le petit Vente 2025

De Nathalie Houver

IBSN / réf.

9782100855391

Skip to the beginning of the images gallery

4,90 €

Expédié sous 7 jours

L’avant vente
Fiche 1. Le contexte de la vente
Fiche 2. Analyser les informations clients
Fiche 3 Comprendre le processus d’achat
Fiche 4 Etablir une Buyer Persona
Fiche 5 Concevoir une carte d’expérience client
Fiche 6 Conquérir le client

La vente
Fiche 7. La vente sur internet
Fiche 8. La vente en unité commerciale
Fiche 9 La vente en face à face client
Fiche 10. Savoir argumenter en vente
Fiche 11. Traiter les objections en vente
Fiche 12. Conclure la vente

La suivi après-vente
Fiche 13. La réclamation
Fiche 14. La satisfaction
Fiche 15. La fidélisation
Fiche 16. Le suivi de performance

Catégorie: Vente

Détails

En 48 pages et 16 fiches pratiques, le Petit Vente fournit toutes les notions clés et astuces pour une approche complète de la fonction commerciale :

L’avant-vente : comprendre et préparer sa vente
La fonction vente : demande client, argumentaire, traitement des objections
L’après vente : satisfaction client, fidélisation, réclamations

→ Depuis plus de 20 ans, Les Petits Experts récapitulent les chiffres, données et savoir-faire clés sur une vingtaine de thématiques en fiches synthétiques et en 48 pages. Mis à jour chaque année, ils sont un repère indispensable pour tout étudiant ou professionnel.

Plus d’information

Auteur	Nathalie Houver
Disponible immédiatement	Non
IBSN / réf.	9782100855391
Éditeur	DUNOD
À paraître - livres en précommande	Non
Date de publication	4 sept. 2024

Avis

Recherche propulsée par ElasticSuite

Le petit Vente 2025

Real email address is required to social networks

Connexion